PRIVACY POLICY

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個人情報保護方針

株式会社カプコン(以下、当社といいます)は、当社が業務上使用する当社の顧客・取引先関係者等の個人情報の重要性を充分に認識し、個人情報の安全管理を適切に行なうことが社会的責務であると考えます。
当社は個人情報を取り扱う場合には、個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守し、かつ個人情報保護を最重要課題のひとつとして位置付けて、個人情報を正しく取り扱うために必要な教育・啓蒙活動を徹底して行なうとともに、役員・従業員ひとりひとりが共通の認識を持って、以下に定める個人情報保護方針に沿った事業運営に取り組んでいくことを宣言いたします。

  • 1.当社は、個人情報の取扱いに関して、個人情報保護に関する法律、その他の規範を遵守いたします。
  • 2.当社は、「個人情報保護に関する法律、その他の規範」に準拠した個人情報保護に関する規程を制定し、継続的に見直し、改善に努めてまいります。
  • 3.当社は、お客様の個人情報を入手するにあたり、公正かつ適法な手段により取得いたします。
  • 4.当社は、取得した個人情報の取扱いにあたり、あらかじめその利用目的(ユーザーサポートや商品の発送等)を特定・明示し、ご提供いただいた個人情報は、お客様から同意いただいた目的の必要な範囲のみに利用いたします。
  • 5.当社は、取得した個人情報に関し、不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などの防止のために、必要かつ適切な安全管理措置を講じるとともにその改善に努めます。
  • 6.当社は、お客様より入手した個人情報の処理を外部に委託する場合、必要な契約を締結し、当該個人情報の安全管理が図られるよう適切な監督を行います。
  • 7.当社は、お客様より、取得した個人情報の開示、訂正、削除等を求められた時は、合理的な範囲内で速やかに対応いたします。
  • 8.当社は、個人情報の取扱いについて、苦情およびお問合せの窓口を設定し適切かつ速やかに対応いたします。

2010年8月1日
株式会社カプコン
代表取締役会長 辻 本 憲 三

個人情報の取扱いについて

当社は、以下の事項を遵守し、お客様の個人情報の保護に努めます。

1.当社は、お客様より取得したお名前・ご住所・電話番号・生年月日・メールアドレス・通話録音などの個人情報および当社との取引状況等の情報を、以下の目的で利用いたします。

  • 1.ご購入・ご登録いただいた商品・サービスのお申込みの確認やお届けのため
  • 2.ご利用いただいている商品・サービスの提供・改良や、新たな商品・サービスを開発するため
  • 3.ご提供している商品・サービスに関連した情報などをお届けするため
    当社および当社のグループ会社以外に、お客様に有益と思われる企業/団体の情報などもお届けする場合がございます。この場合も、お客様の個人情報は、お客様のご承諾がない限りそうした企業/団体には開示・提供いたしません。
  • 4.ウェブサイトの利用状況を調査・分析するため
    お客様が当社ウェブサイトにアクセスされた場合、その操作の情報は、当社のウェブサーバー上にアクセスログという形で、履歴として記録されます。これらの情報は、サイトの利便性向上のためやサイトの利用状況を調査・分析する為の統計的データとして、また万一問題が発生した際の原因追求のために利用し、それ以外の目的には使用いたしません。
  • 5.お客様から頂いたお問い合わせへの回答や商品のアフターサービスのため
    (各お問い合わせ窓口に寄せられたお電話は迅速かつ正確な対応のため録音させていただく場合がございます)
  • 6.その他の目的で個人情報を取得・利用する場合には、その都度、利用目的をお伝えいたします。

お客様にお聞きした個人情報は、当社が管理するその他の情報と関連付けられることがあります。例えば、当社が管理しているメールマガジンの管理システムと突き合わせ、利用者の皆様がメールマガジン購読者であることの確認などを行います。

2.第三者への提供について

当社は、お客さまからご提供いただいた個人情報を、下記の場合を除き、第三者に提供することは一切ございません。

  • ■ お客様の事前の同意・承諾を得た場合
  • ■ 当社と個人情報に関する機密保持契約を締結している協力会社、提携会社および業務委託先会社に対して、お客様に明示・公表した利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いを委託する場合
  • ■ 統計的なデータとして、お客様個人を識別できない状態に加工した場合(例:懸賞応募者の年代別人数等)
  • ■ 法令の定めに基づく場合

3.個人情報の開示・訂正・削除について

  • 1.お客様が、ご自身の個人情報の開示、訂正、削除等を希望される場合には、所定の請求書に必要事項をご記入のうえ、下記の確認書類を同封し、株式会社カプコン 個人情報お問合せ窓口に郵送にて、お申し付け下さい。
    ご郵送以外の方法では、対応できませんのでご容赦願います。回答は、書面にてお客様のご住所に郵送させていただきます。なお、ご依頼には、合理的な範囲内で速やかに対応致します。
  • 2.個人情報の開示については、手数料として500円を申し受けます。お支払いは、郵便小為替でお願い致します。開示請求書類に同封して、郵送下さい。なお、開示しなかった場合についても、所定の手数料を頂きます。
    ※郵便小為替は、郵便局窓口にてご購入下さい。ご購入の際には、別途手数料がかかります。
  • 3.お問い合わせはオンラインフォームよりご投稿ください。お問い合せの際には、お名前(ふりがなもお願いします)、メールアドレス、お問合せ内容をご記入願います。

請求に必要な書類はこちらから印刷願います。

  • 【確認書類】
  • I.ご本人であることを確認のため、以下の書類が必要となります。
    ご依頼がご本人の場合
    運転免許証のコピーと住民票
    (運転免許証の代わりとして健康保険等の被保険者証、国民年金等の年金手帳、又はパスポート等のコピーで代用することができます。)
  • II.代理人の場合
    ご本人及び代理人のそれぞれの運転免許証のコピーと住民票、代理を示す委任状
    (運転免許証の代わりとして健康保険等の被保険者証、国民年金等の年金手帳、又はパスポート等のコピーで代用することができます。代理人が弁護士の場合は登録番号のみで可)

4.未成年のお客様の個人情報について

当社は、未成年のお客様の個人情報についても大人と同様の保護を図ってまいります。
ただし、16歳未満のお客様の個人情報については、必ず保護者の方の同意の下にご提供いただきますようにお願いいたします。

ウェブサイトにおける個人情報の取扱い

Cookiesについて
ユーザーの皆様に快適に閲覧してもらう為、一部のページにて「Cookies(クッキー)」という技術を使用する場合があります。Cookiesとはウェブサーバーからユーザーのブラウザにデータを送信し参照する機能のことで、再入力の手間を省いたり、より効果的なコンテンツを表示する為に使われます。「Cookies」は個人情報を取得する技術では決してありませんので、ユーザーの皆様のプライバシーを侵害したり、また、ご使用になられている機器に悪影響を及ぼすことはありません。ブラウザの設定によりユーザーの皆様の任意でCookiesの受け取りを無効にすることが可能です。その場合でも、カプコンのウェブサイトの閲覧に何ら支障を来すことはありません。

セキュリティについて
当社ウェブサイトにおいて、お客様に個人情報を取り扱うページについては、SSLと呼ばれるデータを暗号化して通信する仕組みを使用しており、お客様の大切な個人情報が盗まれたり、改ざんされたりすることを防いでいます。さらに、当社のサーバーへの不正アクセスを防止するため、ファイア・ウォールというシステムを採用しております。

ユーザーのアクセス履歴について
「(あるユーザーが)いつ・どこからカプコンのウェブサイトにアクセスしたか」といった情報は、カプコンのウェブサーバー上に履歴(ログ)として記録されます。これらの情報はサイトの利用状況を調査・分析する為の統計的データとして利用し、それ以外の目的には使用いたしません。

IDおよびパスワードの管理について
お客様がご登録されたIDおよびパスワードの不正使用については、当社は一切の責任を負いません。IDとパスワードの管理には十分ご注意ください。また、お客様が個人情報として虚偽の事実または他人の情報をご登録された場合、その他の不正のご利用があった場合、当社は当該IDおよびパスワードのご利用を停止することがありますのであらかじめご了承ください。

他サイトでの個人情報保護について
当社は、当社のウェブページにリンクされている他のウェブサイトにおけるお客様の個人情報等の保護について責任を負うものではありません。

準拠法
当社ウェブサイトは、法律の異なる全世界の国々からアクセスすることも可能ですが、当社ウェブサイトの内容に関しては、日本国の法律に拘束されるものといたします。

個人情報の開示等に必要な申請書類

個人情報の開示、訂正、削除等をご希望される場合には、下記の書類を印刷していただき、必要事項をご記入のうえ、ご本人様を確認する書類等とともに、当社個人情報お問合せ窓口までご郵送にて、お申し付け下さい。

【確認書類】
ご本人であることを確認のため、以下の書類が必要となります。

I.ご依頼がご本人の場合
運転免許証のコピーと住民票
(運転免許証の代わりとして健康保険等の被保険者証、国民年金等の年金手帳、又はパスポート等のコピーで代用することができます。)

II.代理人の場合
ご本人及び代理人のそれぞれの運転免許証のコピーと住民票、代理を示す委任状
(運転免許証の代わりとして健康保険等の被保険者証、国民年金等の年金手帳、又はパスポート等のコピーで代用することができます。代理人が弁護士の場合は登録番号のみで可)

  • 1.個人情報の開示をご希望される場合
    書類をダウンロード(PDFファイル:72k)
    個人情報の開示については、手数料として500円を申し受けます。 お支払いは、郵便小為替でお願い致します。開示請求書類に同封して、郵送下さい。 なお、開示しなかった場合についても、所定の手数料を頂きます。 郵便小為替は、郵便局窓口にてご購入下さい。 ご購入の際には、別途手数料がかかります。
  • 2.個人情報の訂正・追加・削除をご希望される場合
    書類をダウンロード(PDFファイル:72k)
  • 3.個人情報の利用停止・消去・第三者への提供停止をご希望される場合
    書類をダウンロード(PDFファイル:72k)
  • 4.その他の場合については、オンラインお問い合わせフォームでお問合せ下さい

個人情報お問い合わせ

株式会社カプコン 個人情報お問合せ窓口

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