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ID統合/移行手続き関連

「CAPCOM ID」とは何ですか?

カプコンが提供するゲームやWebサービスを利用するための共通IDです。 CAPCOM IDの概要につきましてはこちらをご参照ください。

RE NETを使用するには「CAPCOM ID」と「CAPCOM アカウント」の両方への登録が必要ですか?

はい。2020年10月1日に行われたID統合に伴い、ログイン認証に使用する「CAPCOM ID」と、WEBサービスを利用するための「CAPCOM アカウント」の両方への登録が必要となります。

CAPCOM アカウントからCAPCOM IDへの移行手続きを行うにはどうすればよいでしょうか?

CAPCOM アカウントからCAPCOM IDへの移行手順につきましてはこちらの移行手続きをご覧ください。

※移行手続きは自動では行われませんのでご注意ください。

CAPCOM IDの認証に失敗してログインができませんが、どうすればよいでしょうか?

CAPCOM IDへのログインにはCAPCOM IDの登録が必要となります。

ログイン時に認証エラーが発生した場合は、画面に表示される「Code:」の情報を添えてこちらのサポートからお問い合わせください。

「CAPCOM IDで登録されたメールアドレスは、すでにCAPCOMアカウントに登録されています。 CAPCOM IDとCAPCOMアカウントを関連付けることで移行が可能です。 こちらから移行手続きを行ってください。」 と表示され、CAPCOM アカウントを新規で作成できません。どうすればよいでしょうか?

CAPCOM IDで登録されたメールアドレスは、すでにCAPCOMアカウントに登録されています。

CAPCOM IDとCAPCOMアカウントを関連付けることにより、RE NETを含むCAPCOM アカウント上のこれまでの情報をCAPCOM IDに引き継ぐことが可能です。

その場合はこちらの移行手続きの手順に沿って移行手続きを行ってください。

「CAPCOM IDで登録されたメールアドレスは、すでにCAPCOMアカウントに登録されています。 すでに別の CAPCOM ID と関連付けられて登録済みです。 CAPCOMアカウントを利用する場合は、そちらのアカウントでログインしなおしてください。」 と表示され、他のCAPCOM IDでのログインを促されました。どうすればよいでしょうか?

対象のCAPCOM アカウントは他のCAPCOM IDとの移行手続きが完了しています。

対象のCAPCOM アカウントと移行手続きを行った他のCAPCOM IDでのログインを行ってください。

移行手続き時、Xbox Liveの引き継ぎが行えませんでしたが、どうすればよいでしょうか?

誠に申し訳ありませんが、一部の環境において、Xbox Liveの情報の引き継ぎが行われない場合があります。その場合は、以下の方法でアカウントリンクを実施願います。

1. CAPCOM IDのマイページ > 外部アカウント情報から「連携する」を実行する

2. CAPCOM アカウント > 対象ゲームのオーバービューからアカウントリンクを実行する

誤って外部アカウント情報を連携せずに移行してしまいましたが、どうすればよいでしょうか?

以下のいずれかの方法でアカウントリンクを実施願います。

1. CAPCOM IDのマイページ > 外部アカウント情報から「連携する」を実行する

2. CAPCOM アカウント > 対象ゲームのオーバービューからアカウントリンクを実行する

CAPCOM IDへの移行をせずにCAPCOM アカウントからのメールマガジンを停止したいが、どうすればよいでしょうか?

CAPCOM IDへの移行を行わずにCAPCOM アカウントからのメールマガジンの停止を希望される場合は、以下のリンクから手続きを行うことが可能です。

 

メールマガジン解除はこちら

CAPCOM IDへの移行をせずにCAPCOM アカウントから退会したいのですが、どうすればよいでしょうか?

CAPCOM IDへの移行を行わずにCAPCOM アカウントからの退会を希望される場合は、以下のリンクから手続きを行うことが可能です。

 

ログインできない方の退会はこちら

CAPCOM IDに関して知りたいことがありますが、どこから確認できるのでしょうか?

CAPCOM IDのサポートにつきましては、こちらのリンクからご確認願います。

CAPCOM アカウントに関して知りたいことがありますが、どこから確認できるのでしょうか?

CAPCOM アカウントのサポートにつきましては、こちらのリンクからご確認願います。

アカウントリンクとは何ですか?

CAPCOM IDとご利用のゲームアカウントを関連付ける操作です。 詳しくはこちらをご覧ください。