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SUPPORT FAQ

お問い合わせ

お問い合わせ窓口の営業に関するお知らせ

日頃よりカプコン製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2020年11月2日未明より、第三者からの不正アクセスによりシステム障害が発生しており、各お問い合わせ窓口を臨時休業しております。

各お問い合わせ窓口の営業再開日については、現時点で未定です。

現在、復旧に向け対応を進めておりますので、進展がございましたら、改めてお知らせいたします。

なお、障害発生以降に各お問い合わせ窓口にお送りいただいたメールは、確認できない可能性が高いため、営業再開までは、メール窓口へのお問い合わせをお控えくださいますようお願いいたします。

お客様に多大なご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。


(11/6更新)
本お問い合わせ窓口は復旧しましたので営業を再開しております。

なお、11月2日~11月6日の間に送信されたメールの一部については、受信できていない可能性がございます。
1週間経過しても弊社からの返信が届かない場合は、お手数をお掛けいたしますが、改めてご連絡くださいますようお願いいたします。

お客様には引き続きご迷惑をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。


以下のフォームに必要事項をご入力の上、『内容確認画面へ』ボタンを押してください。

頂戴いたしましたお問い合わせにつきましては、内容を確認の上あらためてご回答いたします。
なお、お問い合わせの内容によっては、ご回答までにお時間をいただく場合や、ご回答いたしかねる場合もございます。
恐れ入りますが、予めご了承くださいますようお願いいたします。
※迷惑メール対策を設定されている方は、「cid.capcom.com」からのメールが受け取れるように設定をお願いします。

ID統合にともなう移行手続きを含む「CAPCOM アカウント」に関するサポートはこちら

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※日本語のみの受付となります。ご了承ください。
※土日祝もお問い合わせを受け付けておりますが、回答は平日に順次対応させていただきます。
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